ポジション概要

Canyonのミッションは「Inspire to Ride – 自転車で走りだしたくなる」。
本ポジションでは、Canyonブランドの日本における成長と、ライダーとの深いつながりの創出を担っていただきます。
オンライン・オフラインでの情報発信、テストセンターやイベントでの企画運営や顧客対応、購入前～購入後のカスタマーサポート対応、そして地域の自転車店やサイクリストコミュニティとの関係構築まで――顧客体験全体をデザインする裁量の大きなポジションです。

主な業務内容

• 日本市場におけるマーケティング施策（SNS・広告・イベント・アンバサダーなど）の企画・実行
• Canyon Japan公式SNSアカウントの運営（投稿、エンゲージメント、レポーティング含む）
• グローバルのキャンペーンやコンテンツのローカライズと展開
• キャニオン東京テストセンターでの来場者対応（試乗案内、製品紹介、初期相談など）
• 購入前の不安解消、購入時の意思決定サポート、購入後の継続的な関係構築を視野に入れたブランド体験の全体設計
• クレーム・トラブル時の一次対応（CSチームと連携）、顧客フィードバックの収集と反映
• 地域の自転車販売店・整備店とのネットワークづくり（点検・修理の協力体制）および、店舗にとってのベネフィット設計・仕組み化
• トライアスロン、ロードなどのローカル・専門コミュニティとの関係構築、アプローチ方法の開拓と継続的な接点づくり
• 長期的なロイヤルファンの育成を目指したファンベース施策の企画・実行
• ドイツ本社・APACチームとのグローバル連携
• 少人数の日本チームの一員として、他領域もフレキシブルにサポート

求める人物像

• マーケティング、SNS運用、ブランド・コミュニティ形成に関する実務経験をお持ちの方
• 顧客やパートナーと直接対話し、関係を築いていく力に長けている方
• 地域の自転車ショップやローカルコミュニティとの協業に価値を見出し、その関係性を丁寧に育てていける方
• テストセンターやイベントなど、現場でのコミュニケーションにも前向きな方
• サイクリング文化やスポーツバイクへの理解・関心のある方（実際のライダーであれば尚歓迎）
• 日本語：母語レベル／英語：海外チームと日常的にやりとりできるビジネスレベル
• 自ら考え、行動し、改善まで主体的に推進できる自走力のある方
  このポジションの魅力
• オンライン・オフライン・リアル接点を横断した「ブランド体験設計」を丸ごと担当できます
• 地域のショップやコミュニティとの信頼関係を通じて、Canyonブランドの根を張っていけます
• 顧客からの反応をダイレクトに感じ取り、マーケティング・CSの双方へフィードバックできる立ち位置です
• 少数精鋭のチームだからこそ、自分のアイデアをスピーディに実現できる自由度と柔軟性があります
• 海外の仲間と連携しつつ、日本市場ならではのブランド価値を一緒に作り上げていけます