DE ROl

Als Customer Success Agent (m/v/d) ben jij de centrale stem en het gezicht van Canyon België vanuit onze locatie in Rotselaar. Je begeleidt fietsliefhebbers doorheen hun volledige Canyon-journey: van deskundig advies en verkoop in de showroom tot een uitgebreide service na aankoop via telefoon, chat en e-mail. Met jouw passie voor de nieuwste fietstechnologie, een servicegerichte instelling en de nodige technische bagage vertaal je complexe details naar enthousiast advies op maat. Daarnaast vertegenwoordig je ons merk flexibel op lokale events en zorg je voor een onvergetelijke klantervaring.

Deze functie is gebaseerd in onze Canyon Factory Service in Rotselaar (België).

JOUW ROL IN DE CANYON CREW

• Centraal aanspreekpunt: Als stem en gezicht van Canyon België ondersteun je klant:en en rijder:s zowel persoonlijk in de showroom te Rotselaar als digitaal via telefoon, chat en e-mail.
• 360° Klantenbegeleiding: Advisering bij de keuze van de perfecte fiets, commercieel meedenken tijdens het aankoopproces en het zorgen voor een vlekkeloze afhandeling voor én achter de schermen staan centraal.
• Technische adviesverlening: Complexe fietstechnologie (zoals onderdelen, e-bike motoren en geometrieën) wordt door jou vertaald naar begrijpelijk en enthousiast advies.
• Merkbeleving & Eventondersteuning: Moeiteloos schakelen tussen direct klantcontact, administratieve opvolging en actieve aanwezigheid op toffe fietsevents typeert jouw werkdag.

ZO GA JE BIJ ONS VAN START

• Passie voor de fiets: Een enorme liefde voor fietsen en een scherp oog voor de nieuwste trends in de wielerwereld vormen jouw basis.
• Commerciële & communicatieve sterkte: Een vlotte, servicegerichte omgang en het krijgen van energie uit het helpen van klant:en kenmerken jouw persoonlijkheid.
• Technische bagage: Voldoende technische kennis om de werking van onze high-end fietsen en onderdelen te begrijpen is aanwezig (een status als World Tour mechanic is niet vereist).
• Talenkennis: Vloeiende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels zijn een absolute vereiste.
• Flexibiliteit & Hands-on ingesteldheid: Bereidheid om vlot te wisselen tussen de showroom en pc-werkzaamheden, gecombineerd met een flexibele inzet tijdens weekenddagen, typeert jouw werkhouding.
• Ervaring: Reeds opgedane praktijkervaring in een functie met veel klantcontact (bijvoorbeeld in retail of een servicegerichte omgeving) is een grote plus.