DIE ROLLE
Als erstes Gesicht für unsere Kunden im Service Center bist du die zentrale Schnittstelle zwischen begeisterten Bike-Fahrern und unserer Werkstatt. Mit deiner Leidenschaft für Fahrräder und deinem ausgeprägten Servicegedanken sorgst du für eine erstklassige Betreuung und einen reibungslosen Ablauf von der Annahme bis zur Übergabe.
DEINE AUFGABE IN DER CANYON CREW
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Kundenannahme & Auftragserstellung: Du nimmst die Kundenräder in unserer Serviceannahme entgegen und erstellst die dazugehörigen Serviceaufträge im System.
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Angebotswesen: Das Erstellen von präzisen Kostenvoranschlägen und Angeboten für Reparaturen sowie individuelle Serviceleistungen liegt in deiner Hand.
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Omnichannel-Betreuung: Unsere Kunden berätst und betreust du nicht nur persönlich vor Ort, sondern stehst ihnen auch per E-Mail und Telefon kompetent zur Seite.
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Terminkoordination: Du bist eigenverantwortlich für die Vergabe und Strukturierung von Kundenterminen zuständig.
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Kassenführung & Abrechnung: Die Fakturierung von Kundenaufträgen sowie die zuverlässige Bedienung der Kasse gehören fest zu deinem Arbeitsalltag.
SO GEHST DU BEI UNS AN DEN START
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung mit technischem Hintergrund
- Du hast Spaß im Umgang mit Kunden und eine starke Kundenorientierung
- Du bist produktaffin, da Biken für Dich nicht nur Hobby, sondern Leidenschaft ist
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und bringst idealerweise SAP-Kenntnisse mit
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Beschwerde- und Reklamationsmanagement sammeln können
- Außerdem zeichnest Du Dich durch ein professionelles und verbindliches Auftreten gegenüber Kollegen und Kunden aus
- Abgerundet wird Dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift