EL PUESTO
Reportando al Retail Manager, formarás parte del equipo responsable de la actividad comercial, la atención al cliente y la operativa diaria del Canyon Factory Service Tres Cantos.
Como CFS Sales Agent, serás una de las principales figuras de contacto con nuestros clientes. Tu objetivo será ofrecer una experiencia cercana, profesional y premium durante todo su recorrido en el CFS, desde una primera consulta o test ride hasta la compra, la entrega de su bicicleta y la atención posventa.
También participarás activamente en la organización diaria del espacio, la creación de contenido para nuestros canales locales y el desarrollo de eventos y activaciones que contribuyan a reforzar la presencia de Canyon y nuestra relación con la comunidad ciclista.
Esta posición está ubicada de forma presencial en el Canyon Factory Service Tres Cantos, Madrid. El horario habitual será de lunes a viernes, en horario de oficina, con disponibilidad ocasional durante algunos fines de semana para participar en eventos y activaciones.
Tipo de contrato: Indefinido
TUS RESPONSABILIDADES
- Atención y asesoramiento al cliente: Recibir y atender a los clientes del Canyon Factory Service, identificando sus necesidades y asesorándoles sobre bicicletas, equipamiento, accesorios y servicios Canyon.
- Experiencia de compra: Gestionar consultas comerciales, citas, visitas espontáneas y oportunidades de venta, acompañando al cliente durante todo su recorrido en el CFS.
- New Bike Day: Preparar y realizar entregas de bicicletas, ofreciendo una presentación completa y asegurando que cada cliente disfrute de una experiencia especial al recoger su nueva Canyon.
- Test rides y flota de prueba: Organizar y coordinar test rides, incluyendo la preparación de las bicicletas, la orientación al cliente, el seguimiento posterior y el control de la flota.
- Seguimiento comercial: Realizar el seguimiento de clientes y oportunidades comerciales, manteniendo actualizada la información en las herramientas y sistemas correspondientes.
- Operativa del CFS: Participar en la apertura, cierre y preparación diaria del espacio, así como en la organización, presentación y reposición de accesorios y artículos.
- Imagen de marca: Asegurar la correcta implementación de los estándares de imagen y visual merchandising de Canyon.
- Redes sociales y contenido: Apoyar la gestión de los canales locales de redes sociales de Canyon, colaborando en la creación de contenido y participando como imagen y representante de la marca en publicaciones sobre producto, servicios, eventos, activaciones y la actividad diaria del CFS.
- Eventos y comunidad: Representar a Canyon participando en eventos, salidas, presentaciones de producto y activaciones locales, algunas de las cuales podrán realizarse durante fines de semana.
- Colaboración interna: Trabajar de forma coordinada dentro del equipo de Retail y colaborar con los equipos de Customer Service y Marketing cuando sea necesario.
CÓMO FORMAR PARTE DEL EQUIPO
Buscamos un perfil junior con una actitud positiva, orientación al cliente y muchas ganas de aprender y desarrollarse dentro de Canyon.
Encajarás en el puesto si tienes:
- Pasión genuina por las bicicletas, el ciclismo, el deporte y la cultura que los rodea.
- Actitud proactiva, cercana y resolutiva.
- Clara orientación al cliente y capacidad para ofrecer una atención profesional y personalizada.
- Buenas habilidades de comunicación, tanto presenciales como a través de canales digitales.
- Interés por aprender sobre bicicletas, componentes, equipamiento y tecnología.
- Capacidad para organizarte, trabajar en equipo y adaptarte a diferentes tareas y prioridades.
- Soltura utilizando aplicaciones informáticas y herramientas digitales.
- Español fluido y buen nivel de inglés, tanto oral como escrito.
- Disponibilidad ocasional para participar en eventos y activaciones durante fines de semana.