DE POSITIE
Om onze dienstverlening aan bestaande en nieuwe klanten verder te verbeteren zijn wij op zoek naar een Technical service professional die ons team kan uitbreiden en versterken. Naast de dagelijkse interactie met klanten om technische problemen op te lossen zul je ook de werkplaats ondersteunen in communicatie aangaande werkzaamheden en garantiegevallen. Deze positie heeft als standplaats de Canyon Factory Service in Eindhoven.
TAKENPAKKET
- Het leveren van technische support aan onze klanten via mail, telefoon en chat
- Het beoordelen van garantieaanvragen en zorg dragen voor het correct opvolgen van deze aanvragen
- Verbeteren van de technische processen om zo tot een nog beter serviceniveau te komen
- Signaleren en communiceren van problemen en klantwensen richting Technische service manager
- Het (incidentieel) te woord staan van bezoekers van de Canyon Factory Service
BEN JIJ DE JUISTE KANDIDAAT?
- Ervaring in een klant ondersteunende rol
- Sterke communicatieve skills
- Gezonde dosis geduld en klantvriendelijkheid
- Flexibel en vindingrijk
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Bereidheid om incidentieel te werken in de weekenden
- 32 tot 40 uur per week beschikbaar en woonachtig in de regio Eindhoven