TECHNICIEN SERVICE CLIENT M/F Stellendetails

TECHNICIEN SERVICE CLIENT M/F

We are a community open to everyone. One global team where everyone counts.

Canyon est un leader mondial dans la fabrication de vélos de course, de VTT, de triathlon, de loisirs, urbains et électriques. Notre approche directe est au cœur de notre identité, ce qui nous permet de distribuer nos produits à l'échelle mondiale depuis Coblence. Offrir une qualité supérieure et un service client irréprochable est notre priorité absolue.

Notre motivation réside dans le désir constant de rester à la pointe de l'innovation et d'explorer de nouvelles voies. Nous recherchons des personnes passionnées et talentueuses, prêtes à s'engager avec nous pour façonner l'avenir du cyclisme.

Stellenbeschreibung

DESCRIPTION DU POSTE

A travers nos outils de communication que sont le chat, le téléphone et les mails vous accompagnez nos clients.

Conseil à l’achat: Conseiller les clients dans le choix du vélo correspondant à leurs besoins. Fournir des informations détaillées sur les caractéristiques techniques, les innovations, les services et les avantages de nos produits.
Relations à l’international: Echanges quotidiens en anglais avec le HQ basé en Allemagne pour de suivis de dossier ou des réunions de travail/suivi de présentations.
Support Technique et suivi des réparations: Fournir un support technique aux clients rencontrant des problèmes avec leurs vélos haut de gamme. Diagnostiquer les problèmes et guider les clients à travers les étapes de résolution. Gérer le suivi des réparations en collaboration avec nos ateliers techniques. Assurer une communication transparente avec les clients concernant l'état d'avancement des réparations.
Gestion des Réclamations: Gérer les réclamations clients de manière professionnelle et efficace. Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions d'amélioration.
Vous vous déplacerez sur les événements et salons en France (environ 3 à 4 fois par an).

PROFIL RECHERCHÉ ET CONDITIONS DE L’ALTERNANCE

Étudiant(e) en formation commerce d’articles de sport, relation client ou marketing sportif
Passionné(e) par le secteur du vélo haut de gamme.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.
Sens du service client et orientation satisfaction client.
Bonne maitrise de l’anglais.
Durée: Alternance sur 1 ou 2 années d’études à 35h hebdomadaire
Rémunération : en lien avec le niveau de la formation.
Avantages : Vélos et accessoires à prix collaborateurs + Mutuelle + Comité d’entreprise
Lieu : Trois Epis / Colmar (68).

Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et passionnée, et contribuer au succès d'une marque emblématique du vélo haut de gamme, nous vous invitons à nous envoyer votre candidature complète (CV et lettre de motivation).