CFS SUPPORT AGENT - CANYON IBERIA
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We are a community open to everyone. One global team where everyone counts.

¡Únete al equipo Canyon!
En Canyon nuestro objetivo es ser la marca de bicicletas más inspiradora e innovadora del mundo. Ahora más que nunca estamos buscando personas brillantes y comprometidas que quieran alcanzar la cima con nosotros.

Nuestros clientes montan en bici para conectar son su cuerpo, sus amigos y el aire libre. Se sienten parte de una comunidad creciente de optimistas agentes del cambio, y se quedan con nosotros por las experiencias perfectas, progresivas y personalizadas que les ofrecemos.
Ya sea en una bici performance, eléctrica o urbana, los ciclistas de Canyon se sienten conectados a una sociedad ciclista que está cambiando el mundo.

We inspire to ride – y queremos que te unas a nosotros en esa misión.
Job Description

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Temporary Summer Position | Canyon Factory Service Tres Cantos


El Canyon Factory Service Tres Cantos es un punto clave de contacto entre Canyon y nuestros clientes en Iberia. Es un espacio donde los clientes pueden recibir asesoramiento experto, probar bicicletas, recoger su nueva Canyon y vivir una experiencia directa con la marca.

Para la temporada de verano, buscamos un/a CFS Support Agent que dé apoyo temporal al equipo de CFS Agents durante un periodo de mayor actividad.
Esta posición está pensada como un rol de apoyo operativo y de atención al cliente. La persona seleccionada ayudará al equipo CFS a ofrecer una experiencia fluida, cercana y premium a cada cliente que visite el Canyon Factory Service, apoyando también en la preparación diaria del espacio, la coordinación básica de actividades y diferentes tareas operativas.

Tipo de contrato: Temporal / temporada de verano
Periodo: Meses de verano (Junio, Julio, Agosto y Septiembre)
Ubicación: Canyon Factory Service Tres Cantos, Madrid
Reporta a: CFS Team Manager

TUS RESPONSABILIDADES COMO PARTE DEL EQUIPO CANYON

Como CFS Support Agent, darás apoyo en la actividad diaria del Canyon Factory Service, ayudando a los CFS Agents en la experiencia de cliente, la preparación operativa y el soporte del CFS.

Tus principales responsabilidades serán:

  • Recibir a los clientes en el Canyon Factory Service y asegurar que se sienten atendidos desde el primer momento.
  • Apoyar a los CFS Agents durante citas con clientes, entregas New Bike Day, test rides y visitas espontáneas.
  • Ayudar en la preparación de bicicletas, accesorios, documentación y zonas de atención antes de las citas programadas.
  • Apoyar en la coordinación de test rides, incluyendo preparación de bicicletas, orientación básica al cliente y seguimiento posterior.
  • Mantener el CFS preparado, ordenado, limpio y alineado con los estándares de imagen de Canyon.
  • Ofrecer información básica de producto y redirigir consultas más técnicas o comerciales.
  • Dar soporte en pequeños eventos, salidas o activaciones locales del CFS durante el periodo de verano.
  • Contribuir a crear una experiencia Canyon premium, cercana y eficiente.
  • Colaborar con compañeros de servicio técnico, atención al cliente y ventas cuando sea necesario. 

CÓMO FORMAR PARTE DEL EQUIPO CANYON

Buscamos una persona dinámica, resolutiva y apasionada por el ciclismo, con una clara orientación al cliente y ganas de aprender.

Encajarás en el puesto si tienes:

  • Pasión por las bicicletas, la cultura ciclista y la marca Canyon.
  • Experiencia previa en retail, atención al cliente, deporte, hostelería o entornos relacionados con el ciclismo.
  • Buenas habilidades de comunicación y trato cercano, profesional y amable.
  • Capacidad para crear una experiencia positiva y premium para el cliente.
  • Mentalidad práctica y disposición para apoyar en diferentes tipos de tareas.
  • Buena organización y atención al detalle.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y con prioridades cambiantes.
  • Espíritu de equipo, flexibilidad y actitud proactiva.
  • Español fluido; el inglés será valorable.
  • Conocimientos básicos de bicicletas, componentes o ajustes serán valorables, aunque no imprescindibles.
  • Disponibilidad durante el periodo de verano, incluyendo posibles días de alta actividad o turnos de fin de semana si fuera necesario. 

Qué ofrecemos

  • La oportunidad de formar parte de Canyon durante uno de los periodos más activos del año.
  • Un rol temporal en un entorno ciclista premium en el Canyon Factory Service Tres Cantos.
  • Contacto directo con experiencia de cliente, retail, test rides, New Bike Day y activaciones locales de marca.
  • La posibilidad de trabajar junto a un equipo CFS con experiencia y aprender sobre productos, servicios y operaciones de Canyon.
  • Un puesto dinámico y práctico para una persona que disfrute de las bicicletas, el trato con clientes y el trabajo en equipo.
  • Beneficios para empleados según la política de Canyon y el tipo de contrato.

LO QUE NOS DISTINGUE

Nos mueve la pasión por el ciclismo en todas y cada una de sus disciplinas y somos líderes en ayudar a crecer a la comunidad ciclista, con nuestro modelo de negocio totalmente orientado al cliente final. Eso hace que entre nuestros valores destaque el compromiso con la satisfacción del cliente. Estos principios guían nuestra búsqueda de los más altos estándares de calidad tanto en el desarrollo de nuestros productos como en el desempeño de nuestros servicios.

Cada miembro del equipo juega un papel importante en el éxito de Canyon. Da igual si eres un becario, un estudiante, si estás licenciado o si has tenido una larga experiencia liderando equipos, siempre hay sitio para ti. Después de todo, en los empleos que ofrecemos son tan versátiles y excitantes como las bicis que diseñamos, en un agradable y dinámico entorno de trabajo movido por la pasión.

Nuestras jerarquías planas te permitirán tomar responsabilidad rápidamente, para llevar tu carrera hasta donde quieras. Como empleadores, combinamos nuestras raíces locales en Alemania con el incesante y creciente enfoque internacional del que formarás parte. La sostenibilidad y la integridad son fundamentales para nuestros valores, junto con la pasión, la responsabilidad y la excelencia.

Al final, todo se reduce a esto: Pure Cycling.
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